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Visita a la empresa

 

 

La visita a la empresa es considerada, además de un evento empresario, una estrategia de relaciones públicas. Con la misma se logra mayor compromiso de empleados y clientes con la empresa; conocimientos sobre la misma que brindan confianza institucional y se afianza la imagen de empresa.


 

Enumeraremos a continuación una serie de ventajas y procedimientos para organizar las visitas a empresas e instituciones, lo que suele tener gran efectividad, siempre que haya algo interesante y moderno que mostrar. Nada mejor para convencer que exhibir ante los diversos públicos el funcionamiento de la entidad.

I. Ventajas:


a) Proporciona oportunidades de exponer la gran cantidad de equipos necesarios para suministrar un servicio o fabricar un producto.
b) Permite a la empresa conocer mejor a sus clientes.
c) Los clientes tienen oportunidad de observar las condiciones de trabajo. Ayudar a atraer nuevos empleados.
d) Da oportunidad de informar a los clientes sobre problemas presentes y asuntos de interés actual.
e) Proporciona ocasiones de asegurar a los clientes que la empresa es eficiente, opera económicamente y es progresista.

2. Preparativos:


a) Todos los preparativos se deben hacer con anticipación a la fecha programada.
b) La selección de las personas que van a asistir es lo primero que hay que fijar y las invitaciones se deben enviar por correo bastante antes de la fecha fijada.
c) El grupo debe estar integrado por un número limitado de personas para evitar aglomeraciones. Se considera que el número usual es de veinte a treinta.
d) El recorrido se debe planear de tal suerte que no dure más de una o dos horas. Períodos más largos harán que los visitantes se sientan fatigados y pierdan interés.
e) Con antelación a cualquier visita hay que consultar a las personas indicadas de la empresa, y lograr su cooperación.
f) El trayecto a seguir en la visita se decidirá con bastante antelación.
g) La dirección debe recibir a los huéspedes. También corresponde proveer espacio para que descansen hasta que todos se encuentran reunidos.
h) Hay que prever un lugar adecuado para que la persona que representa a la dirección haga breves explicaciones preliminares.
i) Con anticipación hay que hacer arreglos para ofrecer un refrigerio, evitando apariencia de derroche.
j) Se planificará que el grupo regrese a un sitio donde se ofrecerán las explicaciones finales, que consistirán generalmente en una expresión de agradecimiento por la visita, en comentarios acerca del asunto o tema puesto de relieve durante el programa, y con frecuencia se brindarán explicaciones técnicas si son pedidas por estudiantes o grupos interesados.

Casa abierta para todos (Open House)          



 

I. Ventajas:


a) Proporciona a los familiares del personal la oportunidad de observar la organización.
b) Permite ver a los hombres y mujeres que suministran el servicio o producto y las operaciones y equipo que se necesitan.
c) Permite a la empresa demostrar y exhibir: 1) Las buenas condiciones de trabajo. 2) Los edificios y equipo.
d) El volumen de la inversión para proveer el buen servicio o producto.

2. Preparativos:


a) La gerencia debe encargarse de ellos.
b) Dos puntos muy importantes deben determinarse:

1) En qué temas se hará hincapié durante la recepción de la casa abierta.

 

2) Fechas y hora.


a) Al elegir las fechas se deben tener en cuenta las vacaciones y otras actividades de la comunidad.
b) Se concederá bastante tiempo de anticipación para los detalles, (generalmente 60 días).
c) Todos los empleados serán avisados con bastante anticipación.
d) Hay que tomar medidas para que el edificio y los terrenos se encuentren en excelentes condiciones.
e) Deben adoptarse disposiciones concernientes a la publicidad e invitaciones.
f) Se programará el recorrido y los puntos elegidos de detención.
g) Hay que arreglar la organización de guías y del personal que se requiera. También se debe planear su instrucción.
h) Se dispondrá de espacio para el servicio de guardarropa y de sillas para las personas que esperan a que comience el recorrido, alas que se proporcionará distracción, como películas, música, folletos y revistas.

 

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